配送について

このページでは、ご注文から商品のお受け取りまでの流れと、配送に関する決まりをご案内します。ご注文は専用の「ご注文手続き」のページで受け付けています。現在、オンライン決済はご利用いただけません。お支払い方法とお支払い時期は、ご注文の受付後に担当者がご案内します。

ご注文から到着までの流れ

ご注文手続き。ご注文手続きのページで、①お客様情報（お名前・連絡先・お届け先・ご注文内容（セット、追加センサーの数量））、②配送方法、③お支払いの順に進みます。③のお支払いのステップには、「お支払い方法は現在ご利用いただけません。」と表示されますが、ご注文内容は受け付けられます。この時点では、お支払いは発生しません。
担当者からのご連絡。ご注文の受付後、担当者が、ご入力いただいた電話番号へのお電話、またはメールで、ご注文内容を確認し、お支払い方法とお支払い時期をご案内します。
ご注文の確定。お客様と担当者の間で、お支払いについて合意できた時点で、ご注文が確定します。
発送。ご注文の確定後、順次発送します。
お受け取り。商品をお受け取りください。お支払いの時期は、担当者からご案内した内容に従います（商品の発送前にご案内します）。

担当者からのご連絡が届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、info@homeguarddevices.com までお知らせください。ご注文確認のご連絡から7日以内にご連絡が取れない場合は、キャンセルとさせていただく場合があります（利用規約・特定商取引法に基づく表記と同じ扱いです）。

配送地域

日本国内のみ、お届けします。海外への発送は行っていません。

配送方法と送料

商品代金は、セットが ¥24,800（税込）です。追加センサーは、ドア・窓開閉センサー ¥2,980、人感（モーション）センサー ¥3,980、水漏れセンサー ¥3,480（いずれも税込）です。ご注文手続きの②配送方法で、次のいずれかをお選びいただきます（現時点の案で、変更する場合があります）。

通常配送：送料無料
お急ぎ配送：¥800（税込）

合計金額（商品代金＋送料）は、ご注文手続きのページに表示されます。お支払い方法によって振込手数料などの手数料が発生する場合は、担当者がご案内するときにお知らせします。ご案内の内容にご了承いただき、お支払いについて合意できてから、ご注文が確定しますので、確認前にお支払いが生じることはありません。

1回のご注文につき、セットは3つまで、追加センサーは種類ごとに5個までご注文いただけます。

発送時期とお届け日時

お支払い方法のご案内とご注文の確定後、順次発送します。発送後のお届けまでの日数は、配送先の地域や配送状況によって異なります。天候や災害、配送事情により、お届けが遅れる場合もあります。

お届け日時のご希望がある場合は、ご注文手続きの備考欄にご記入ください。ご希望に添えない場合があることをご了承ください。

お支払いについて

本サイトでは、現在オンライン決済をご利用いただけません。ご注文手続きのお支払いのステップで、クレジットカード番号などを入力していただくことはありません。お支払い方法とお支払い時期は、ご注文の受付後に担当者が電話またはメールでご案内します。外部の決済サービスを導入する場合は、本サイトでお知らせします。

お受け取り時の確認とお届け時の破損

お受け取りの際は、外装の箱に破れ、へこみ、濡れなどがないかをご確認ください。

外装に明らかな破損がある場合は、その場で配送業者にお伝えください。そのうえで、info@homeguarddevices.com までご連絡ください。
開封後に、ハブやセンサーの破損、付属品の不足、初期不良に気づいた場合も、取り付ける前に、できるだけ早く info@homeguarddevices.com へご連絡ください。状況がわかる写真（外装と商品）を添付いただくと、確認がスムーズです。
お届け時の破損や初期不良の取扱いは、返品・返金ポリシーに記載しています。

セット内容は、スマートハブ 1台、ドア・窓開閉センサー 3組、人感（モーション）センサー 1台、水漏れセンサー 1台です。お届け後に、内容がそろっているかをご確認ください。

住所の誤り・ご不在のとき

お届け先の住所や電話番号に誤りがあると、配送できない場合があります。ご入力の内容は、ご注文の送信の前にご確認ください。

ご不在のとき。配送業者の不在連絡票に従って、再配達をご依頼ください。再配達の方法や受付期間は、配送業者の案内に従います。
再配達の依頼がないとき。保管期間を過ぎると、商品が当社に戻る場合があります。その際は当社からご連絡し、再発送またはキャンセルについてご相談します。
住所の変更。ご注文後に住所を変更したい場合は、お早めに info@homeguarddevices.com へご連絡ください。発送前であれば、変更できる場合があります。

お問い合わせ

配送に関するご質問は、info@homeguarddevices.com（受付時間：月曜日〜金曜日 10:00〜18:00 JST）またはお問い合わせページからご連絡ください。販売条件の一覧は特定商取引法に基づく表記に、よくあるご質問はFAQにまとめています。